Politique de confidentialité de War and Order

IMPORTANT ! Veuillez lire attentivement avant de vous inscrire en tant qu'utilisateur du jeu « War and Order » !

SOMMAIRE

La présente Politique de Confidentialité (ci-après dénommée « la Politique ») fait partie intégrante du Contrat d'utilisation de War and Order. Nous vous remercions d’avoir choisi de jouer aux jeux exploités par War and Order, fournis par Hong Kong Ke Mo software Co., Ltd (ci-après « nous », « notre » ou « CAMEL GAMES »), une société établie à Hong Kong dont l’adresse enregistrée est la suivante : Flexi-space 108, Unit 608-613, L6, Core C, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong. Nous nous engageons à traiter avec prudence les informations personnelles que vous nous communiquez, que ce soit lors de votre visite sur notre site internet, de votre utilisation ou connexion à nos jeux (qu’ils soient joués sur mobile, PC, navigateur ou toute autre plateforme autorisée), et/ou de toute autre utilisation ou accès aux services que nous proposons (y compris, sans s’y limiter, les systèmes logiciels, l’assistance client, le marketing et la publicité, ainsi que les services communautaires). Sont également inclus les informations que vous nous transmettez volontairement (par exemple, lorsque vous créez un compte de jeu ou vous abonnez à nos plateformes médiatiques officielles). La présente Politique explique quelles informations personnelles nous collectons, pour quelles raisons, comment nous les utilisons, les stockons et les transmettons, et comment nous contacter pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits. Nous traitons vos informations personnelles (ci-après dénommées « Données ») conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des informations, y compris la collecte, l’utilisation, le partage, le stockage, la transformation, la transmission et la suppression (ci-après collectivement désignés par le « traitement »).

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de tout autre événement similaire, nous publierons préalablement un avis détaillé concernant l'événement et les informations relatives au successeur éventuel. Le transfert de vos Données à un successeur ne sera effectué qu'après avoir obtenu votre consentement explicite et/ou celui de vos parents ou tuteurs légaux, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajuster ou de réviser les termes de la présente Politique à tout moment, et nous vous informerons de toute mise à jour. Vous reconnaissez et acceptez de consulter régulièrement les termes mis à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en notifierons préalablement par avis public.

Nous ne traitons vos données que conformément aux lois sur la protection des données applicables, y compris, sans s'y limiter, le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et les lois nationales pertinentes de votre pays de résidence (ci-après dénommées « Lois applicables »).

Si vous êtes visiteur de notre site, client et/ou utilisateur de nos services, nous sommes susceptibles de traiter les données suivantes : vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale), votre identifiant, votre mot de passe, ainsi que les informations relatives à vos paiements. Nous pouvons également traiter des informations relatives à votre équipement technique (telles que le type de matériel et de logiciels utilisés), vos données de localisation, et tout autre renseignement que vous nous communiquez. Pour plus de détails sur les données que nous traitons, veuillez consulter les sections ci-dessous.

Vos données sont utilisées à différentes fins. Par exemple, nous les utilisons pour vous fournir les services demandés, améliorer nos jeux et autres services, anticiper les tendances des utilisateurs, vous faire des recommandations personnalisées en fonction de votre utilisation, traiter les paiements et autres transactions. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos Données, veuillez consulter la suite de ce document.

Lorsque nous collectons des données vous concernant, vous disposez, conformément aux lois applicables, des droits suivants :

● Le droit d’accéder à vos données et de les rectifier ;

● Le droit de vous opposer à notre traitement de vos données ;

● Le droit de demander la limitation du traitement de vos données ;

● Le droit de demander la suppression de vos données ; et

● Le droit à la portabilité de vos données.

Vous avez le droit de vous opposer aux termes de la présente Politique. Cependant, veuillez noter que si vous exercez ce droit, cela pourrait entraîner l’impossibilité de continuer à utiliser, ou à utiliser pleinement, nos services de jeu.

Pour en savoir plus sur les droits dont vous disposez concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : wao@camel4u.com. Vous trouverez ci-dessous une description plus détaillée de l’utilisation que nous faisons de vos données.

CONTENU

1. Qui sommes-nous ?

2. Notre engagement

3. Qu’est-ce qu’une information personnelle ?

4. Raisons du traitement de vos données

5. Quand collectons-nous vos données ?

6. Quelles données collectons-nous ?

7. Comment utilisons-nous vos données ?

8. Cookies ou technologies similaires

9. Avec qui partageons-nous vos données ?

10. Les mineurs et les enfants peuvent-ils utiliser nos services ?

11. Accéder à vos données et les rectifier

12. Droit à l’effacement

13. Droit d’opposition au traitement de vos données

14. Droit à la limitation du traitement

15. Comment obtenir une copie de vos données ?

16. Comment exercer vos droits ?

17. Si vous choisissez de ne pas partager vos données avec nous

18. Comment retirer votre consentement ou supprimer votre compte de jeu ?

19. Stockage et transfert des données

20. Combien de temps conservons-nous vos données ?

21. Mesures de sécurité protégeant vos données

22. Modifications de la politique de confidentialité

23. Comment nous contacter et déposer une plainte ?

24. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO)

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Hong Kong Ke Mo software Co., Limited. La présente Politique s’applique aux jeux et services de jeu exploités par notre société et toute autre entité affiliée.

Nous agissons en tant que responsable du traitement des informations personnelles collectées. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter via le service client officiel dans le jeu ou par e-mail à l’adresse : wao@camel4u.com.

2. Notre engagement

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données et à ne pas les vendre à des tiers. Nous veillons à vous garantir l’accès et la suppression de vos données, et mettons à votre disposition différents moyens de gérer et de modifier vos préférences marketing ainsi que toute autre information que vous recevez de notre part (telles que les actualités et newsletters).

3. Qu’est-ce qu’une information personnelle ?

Une information personnelle correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Autrement dit, il s’agit de toute donnée nous permettant de vous identifier directement ou indirectement (par exemple : votre nom, adresse électronique, adresse IP ou adresse de contact).

4. Raisons du traitement de vos données

Nous ne traitons vos données que pour l’une des raisons suivantes :

● Lorsque cela est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat (par exemple, lorsque vous effectuez un achat dans le jeu) ;

● Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire (par exemple, vérifier votre âge afin de protéger les données des mineurs, tenir des registres obligatoires ou satisfaire aux demandes des autorités compétentes) ;

● Lorsque cela est nécessaire pour répondre à des urgences de santé publique ou pour protéger la vie, la santé et la sécurité des personnes ainsi que leurs biens dans des situations critiques ;

● Lorsque le traitement s’effectue dans le cadre d’activités d’intérêt public telles que le reportage journalistique ou la supervision de l’opinion publique, et dans une mesure raisonnable ;

● Lorsque vous avez donné votre consentement (par exemple, lorsque vous liez un compte de jeu à un compte tiers) ; ou

● Lorsque cela relève de nos intérêts légitimes (par exemple, appliquer nos politiques, gérer nos opérations quotidiennes, procéder à des analyses de données sous forme agrégée et anonymisée, personnaliser le marketing, garantir la sécurité des informations, prévenir la fraude, ou transférer les données au sein de notre organisation si nécessaire). Lorsque nous traitons vos données en nous fondant sur nos droits légitimes, nous veillons à ce que cela n’empiète pas sur vos intérêts, vos droits et vos libertés fondamentales. Si vous estimez le contraire, nous vous invitons à nous contacter pour discuter de la manière dont nous avons effectué cette balance des intérêts.

5. Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données lorsque vous utilisez nos services, notamment dans les situations suivantes :

● Lorsque vous créez un compte de jeu ;

● Lorsque vous jouez à nos jeux ;

● Lorsque vous utilisez notre site web, nos applications ou nos jeux ;

● Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités spécifiques ;

● Lorsque vous achetez des produits en jeu ;

● Lorsque vous vous inscrivez et interagissez sur nos forums ;

● Lorsque vous contactez notre service d’assistance par e-mail ou courrier ;

● Lorsque vous répondez à une enquête client ;

● Si vous participez à une initiative de recherche utilisateur ;

● Si vous prenez part à des tests de jeu (alpha, bêta, etc.) ou à des versions préliminaires ;

● Si vous participez à nos concours ou promotions ;

● Lorsque vous vous inscrivez ou participez à nos événements ;

● Lorsque vous nous soumettez une proposition de jeu ;

● Lorsque vous cliquez sur nos publicités ou dans nos newsletters ;

● Lorsque vous vous abonnez à nos actualités, newsletters ou notifications ;

● Lorsque vous vous connectez à nos services de jeu via un compte tiers ;

● Lorsque vous travaillez pour notre société. Dans ce cas, veuillez contacter séparément notre service des ressources humaines pour plus d’informations.

6. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous fournissez explicitement dans différentes situations, ainsi que les données générées par votre appareil ou lors de votre utilisation de nos services. Les types de données concernés sont détaillés ci-dessous.

(1) Données que vous nous communiquez explicitement lorsque vous créez un compte de jeu, vous abonnez à nos actualités ou newsletters, ou utilisez une fonction de liaison avec un compte tiers :

● Informations de compte utilisateur (ID de compte, pseudonyme, photo de profil, couverture, biographie, signature, informations de vérification, etc.) sur le forum ou dans le jeu ;

● Pays ou adresse IP ;

● Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et justificatif d’identité ;

● Un ou plusieurs mots de passe créés pour accéder à certains services ;

● Informations sur l’appareil et sa configuration.

Avis important : Les informations que vous rendez visibles par d’autres joueurs ou utilisateurs dans nos jeux, telles que votre pseudonyme, votre avatar ou le contenu des discussions, peuvent être collectées et utilisées par autrui. Nous vous encourageons à publier ces informations avec prudence. Nous ne pouvons être tenus responsables des fuites de données résultant de votre propre partage public d’informations personnelles. Si vous constatez qu’un autre joueur ou un tiers outside de nos services collecte ou utilise vos informations de manière inappropriée, veuillez nous contacter rapidement via les coordonnées indiquées dans la présente Politique.

(2) En outre, lorsque vous achetez un produit de jeu ou participez à une activité, il peut vous être demandé de fournir les données suivantes :

● Adresse physique

● Numéro de téléphone

● Factures et informations de paiement

● Informations de compte tiers (ex: adresse e-mail, nom Facebook, etc.)

● Numéro de commande ou de recharge

(3) Données collectées lors de votre utilisation de nos jeux ou services :

● Données de profil et d’utilisation : incluent le profil que vous créez pour vous identifier lorsque vous utilisez nos services de jeu, ainsi que votre adresse IP, qui peut permettre de vous identifier de façon unique lorsque vous jouez à nos jeux. Sont également inclus les données relatives à votre utilisation de nos services et d’autres informations de jeu. Ces données sont collectées depuis vos appareils (PC, smartphone, tablette, etc.) ;

● Données de paiement et de transaction ;

● Type de plateforme (Android, iOS) ;

● Langue préférée ;

● Genre ;

● Informations relatives à votre appareil : numéro de série, identifiant de l’appareil (ID), nom et type d’appareil, adresse MAC, IMEI, modèle de processeur et de carte graphique, version et langue du système d’exploitation, fuseau horaire, DPI de l’écran, résolution de l’appareil, matériel et logiciel ;

● IDFA de votre appareil (utilisateurs iOS) ou Google Advertising ID (utilisateurs Android), ou autres informations de plateforme telles que votre adresse IP ;

● Activités en jeu, y compris, sans s’y limiter : les jeux auxquels vous jouez, les jeux que vous possédez, votre façon de jouer, la fréquence et la durée des sessions ;

● Rapports de plantage du jeu et informations de vidage d'erreur : Données relatives aux bugs, erreurs et plantages, ainsi qu'aux diagnostics associés (en cas de dysfonctionnement occasionnel de nos services). Informations sur l'appareil (nom, modèle, taille de la mémoire, modèle de carte graphique) et sur le jeu (version du jeu, UID de l'utilisateur, trace de la pile). Nous utilisons ces informations pour authentifier les utilisateurs et garantir la sécurité, identifier et résoudre les erreurs, et évaluer et améliorer les fonctionnalités de nos services sur la base de nos intérêts légitimes, afin d’assurer la sécurité et l’amélioration continue de nos services ;

● Pour la version Android : Informations sur l'application (nom de l'APK, version, heure de démarrage, nom du processus), compte utilisateur, informations sur l'appareil (modèle, version du système d'exploitation, marque, architecture du CPU, état du root, identifiant unique de la ROM, résolution de l'écran, heure de démarrage du système, statut d'émulateur, informations sur l'APK installé, adresse MAC, type de réseau, nom des applications en cours d'exécution, liste des fichiers dans le cache de l'application sur la carte SD et nom du Wi-Fi) ;

● Pour la version PC : Informations sur l’application, mémoire, modules exécutables, modules de pilotes système, nouveaux threads, modules nouvellement chargés, paramètres de proxy, réseau, CPU, disque dur et carte graphique, informations de compte et nom de l’appareil, types de fichiers spécifiques dans des répertoires désignés, nom des fenêtres de processus, signature des modules de processus suspects, version du jeu, informations d’identification du jeu, informations matérielles et du système d’exploitation, liste des applications, informations sur les tâches en cours d’exécution, code machine d’authentification sécurisée, informations sur les processus anormaux (jeux et autres), méthodes et informations d’appel liées aux opérations du jeu, détection de programmes externes superposés à l’interface du jeu, enregistrement et données des tentatives d’accès au jeu par des programmes externes, informations sur les plugiciels et fichiers liés au fonctionnement du jeu, impact des programmes externes sur le jeu ;

● Pour la version iOS : Informations sur l’application (modules et signature), état de Root de l’appareil ;

● Activités liées à notre application de jeu, y compris les informations d’installation, de désinstallation et de mise à jour ;

● Nous vous demanderons toujours votre consentement pour collecter des données concernant votre localisation.

(4) Toutes autres informations que vous nous communiquez activement dans les cas suivants :

● Lorsque vous contactez notre service d’assistance ou demandez notre aide ;

● Lorsque vous participez à nos enquêtes ou tests de jeu ;

● Lorsque vous participez à un concours. Si vous remportez un prix, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires selon le concours. Ces informations ne seront collectées qu’avec votre consentement préalable ;

● Lorsque vous postulez pour travailler avec nous et fournissez des informations liées à votre candidature. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données dans ce contexte, veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur notre site de recrutement.

Avis important : Afin de garantir la sécurité de votre compte et des informations associées, lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations personnelles nécessaires pour vérifier votre identité. Si vous refusez de les fournir ou si les informations fournies sont incorrectes, nous nous réservons le droit de ne pas fournir le service d’assistance correspondant.

(5) Nous sommes susceptibles de recevoir vos données de la part de tiers ou de partenaires, tels que Facebook, Google et AppsFlyer. Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers (par exemple, des distributeurs de jeux) pour compléter celles que vous nous avez fournies. Cela nous aide à vous diffuser des publicités pertinentes, à prévenir la fraude et/ou les abus, et à collecter votre localisation à des fins fiscales.

7. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données que vous nous communiquez et celles que nous collectons lors de votre utilisation de nos services de jeu pour fournir, maintenir, protéger et améliorer nos jeux et services, ainsi que pour en développer de nouveaux. Ces données nous servent également à personnaliser votre expérience, par exemple en vous proposant des publicités plus pertinentes et en vous informant des sorties de jeux susceptibles de vous intéresser, sauf si vous choisissez de ne pas y participer. Nous n’utilisons vos données à aucune autre fin que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

(1) Afin d’exploiter notre activité et d’améliorer votre expérience de jeu, nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

● Exploiter, améliorer, développer et vous proposer nos jeux, applications et services de jeu ;

● Vous recommander et vous proposer des jeux et produits susceptibles de vous intéresser ;

● Répondre à vos demandes ou vos commentaires ;

● Vérifier votre identité afin de prévenir tout accès non autorisé ;

● Vous fournir des mises à jour logicielles ;

● Comprendre les tendances d’utilisation ;

● Calculer les taux de conversion marketing et d’autres indicateurs de performance publicitaire ;

● Aider au suivi et à la correction des erreurs et bugs dans les jeux et services ;

● Personnaliser votre expérience utilisateur ;

● Préserver l’intégrité et la sécurité des services de jeu ;

● Traiter les transactions et vous contacter à ce sujet ;

● Gérer votre compte de jeu, y compris vous contacter si nécessaire pour mettre à jour votre jeu ;

● Administrer et exécuter les tests bêta et essais auxquels vous participez ;

● Produire des rapports, analyses ou contenus similaires à des fins de recherche et de business intelligence, et pour suivre les problèmes potentiels, comportements et tendances ;

● Faire respecter nos conditions générales, notamment le Contrat d'utilisation de War and Order, les annonces, les notifications, règles de conduite et la présente Politique ;

● Vous envoyer des newsletters, notifications promotionnelles et offres que vous avez préalablement accepté de recevoir ;

● Maintenir l’équité de nos services, enquêter et prévenir les fraudes et activités illégales ;

● Se conformer aux lois et réglementations applicables ;

● Organiser des événements et concours ;

● Transmettre ces données personnelles à tout tiers conformément aux modalités décrites dans la présente Politique ; et

● Toute autre finalité accessoire liée aux finalités précitées.

(2) Informations spécifiques concernant le marketing :

Nous utilisons vos données pour vous informer sur des produits et offres pertinents, notamment via des actions de marketing ciblé. Les données utilisées dans ce contexte incluent celles que vous nous communiquez volontairement, celles collectées lors de votre utilisation de nos services, ou celles fournies par des tiers partenaires. Nous analysons ces données afin de mieux cerner vos attentes, vos besoins et vos centres d’intérêt. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing, y compris toute analyse à des fins de profilage marketing. Dès réception de votre refus, nous cesserons immédiatement toute utilisation de vos données pour de tell finalités.

8. Cookies ou technologies similaires

Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies ou des technologies similaires pour stocker des données et, dans certains cas, pour améliorer les fonctionnalités du site ou suivre son utilisation. Nous pouvons autoriser des tiers à configurer et à utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires afin d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation des services, notamment pour :

● Estimer l’audience et réaliser des analyses commerciales, marketing ou académiques, telles que le comptage des utilisateurs ou l’évaluation de leurs préférences ;

● Permettre à des tiers autorisés par nos soins d’utiliser des cookies ou des technologies similaires pour fournir des services personnalisés, prévenir la fraude, ou atteindre d’autres objectifs mentionnés précédemment. Par exemple, certains services publicitaires peuvent nécessiter des données identifiables comme indicateurs d’évaluation ; ces informations sont réservées à des fins analytiques afin d’évaluer l’efficacité des campagnes promotionnelles et d’y apporter des améliorations.

9. Avec qui partageons-nous vos données ?

(1) Nous ne fournissons pas vos données à des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

● Lorsque la communication est exigée par les lois et les règlements en vigueur ;

● Lorsque la communication est nécessaire pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne, et qu’il est difficile d’obtenir votre consentement ;

● Lorsque la communication est spécialement nécessaire pour améliorer la santé publique ou le développement sain des enfants, et qu’il est difficile d’obtenir votre consentement ;

● Lorsque la communication est nécessaire pour coopérer avec une agence gouvernementale, une administration locale ou un mandataire dans l’exécution de missions prévues par la loi, et que l’obtention de votre consentement risquerait d’entraver cette exécution ;

● Lorsque nous transmettons vos données à un tiers dans le cadre d’une externalisation du traitement des données, et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités précisées ; ou

● Lorsque vos données sont partagées dans le cadre d’une utilisation conjointe comme décrit ci-dessous.

(2) Nonobstant ce qui précède, afin de vous fournir nos services et une expérience optimale, nous partageons vos données avec d’autres entreprises et organisations. Nous ne le faisons que lorsque nos partenaires sont en mesure d’offrir un niveau de sécurité équivalent au nôtre pour protéger vos données et de garantir leur conformité avec les lois et réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons partager vos informations avec les types de partenaires suivants :

Nom du service	Fournisseur acquis	Types	Site Web partenaire
Suivi des conversions de l'application Google AdWords sur iOS	Google LLC	Publicités	https://policies.google.com/privacy
Google Pay	Google LLC	Traitement des paiements	https://policies.google.com/privacy
Google Login	Google LLC	Fonctionnalités de connexion	https://policies.google.com/privacy
Google Ads	Google LLC	Analytique ; Publicité	https://policies.google.com/privacy
Google Play Core	Google LLC	Fonctionnel	https://policies.google.com/privacy
Firebase	Google LLC	Fonctionnel	https://policies.google.com/privacy
Facebook Connexion/Partage/Signalement	Meta Platforms, Inc.	Fonctionnel ; Publicité ; Social	https://www.facebook.com/about/privacy
Appsflyer	AppsFlyer Ltd.	Analytique ; Publicité	https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/
Unity	Unity Technologies	Analytique ; Fonctionnel	https://unity3d.com/legal/privacy-policy
AWS	Amazon Web Services, Inc.	Fournisseur de cloud	https://aws.amazon.com/privacy/
Apple Pay	Apple Inc	Traitement des paiements	https://www.apple.com/legal/privacy/

● Plateformes de distribution de jeux (par exemple Google, Apple, Amazon) ;

● Partenaires publicitaires : Notez que nos jeux ou produits peuvent être promus via d’autres applications. Si vous cliquez sur l’une de ces publicités et installez notre jeu, vous deviendrez un utilisateur de nos services. Afin de prévenir la fraude et de vérifier l’installation du jeu, nous pouvons partager votre IDFA (iOS) et/ou votre identifiant publicitaire (Android) avec l’annonceur concerné ;

● Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données en réponse à une ordonnance du tribunal, une obligation légale, ou dans le cadre d’une procédure de faillite ou autre événement similaire ;

● Transactions commerciales : Si nous décidons de vendre, céder ou fusionner une partie de nos activités, nous pouvons partager vos données avec de futures filiales ou sociétés, et en recevoir. Le transfert ne sera effectué que dans la mesure strictement nécessaire, et uniquement si ces entreprises respectent la réglementation en matière protection des données et garantissent la sécurité de vos informations ;

● Utilisation conjointe avec nos sociétés affiliées : Conformément aux finalités décrites dans la présente Politique, nous pouvons traiter conjointement tout ou partie des données collectées avec l’une de nos sociétés affiliées.

10. Les mineurs et les enfants peuvent-ils utiliser nos services ?

"Nos jeux et services ne s'adressent pas aux mineurs et aux enfants, et nous ne collectons ni ne sollicitons délibérément les données des « mineurs ou enfants de moins de 13 ans » (certains pays ou plateformes exigent un âge plus élevé pour le consentement au traitement des données — les exigences spécifiques du pays ou de la plateforme prévalent).

Si vous êtes mineur ou avez moins de 13 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire à nos services ni nous transmettre aucune information personnelle vous concernant. Si vous pensez qu’un mineur ou un enfant de moins de 13 ans nous a communiqué des informations personnelles, merci de nous contacter par e-mail pour nous en informer. Nous encourageons vivement les parents ou tuteurs légaux à apprendre à leurs enfants à ne jamais divulguer de données en ligne. Les parents ou tuteurs préoccupés par le partage de données sont invités à nous contacter à l’adresse wao@camel4u.com.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données concernant un mineur ou un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons dans les plus brefs délais, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver."

11. Accéder à vos données et les rectifier

Lorsque vous utilisez nos services, nous nous efforçons de vous offrir différents moyens d’accéder rapidement aux données que vous nous avez communiquées et de les rectifier.

Vous avez le droit d’accéder aux données vous concernant, y compris le droit de savoir si des données vous concernant sont traitées, lesquelles, et dans quel but. Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes, vous avez également le droit, sur demande, d’obtenir des informations sur l’évaluation et la balance des intérêts que nous avons réalisée. Par ailleurs, si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur complétion. Si nous constatons que des données inexactes ont été traitées, nous les corrigerons sans tarder et vous en informerons.

12. Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement des données vous concernant, à condition que celles-ci ne soient plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, vous ne pouvez pas demander la suppression de l’intégralité de vos données tout en continuant à utiliser nos services). À moins que nous soyons tenus par la loi de conserver ces données, nous procéderons à leur suppression dès votre demande.

13. Droit d’opposition au traitement de vos données

En fonction de votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Veuillez noter que, pour vous fournir nos services, nous devons malgré tout traiter certaines données vous concernant. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous opposer à l’ensemble du traitement tout en exigeant de continuer à bénéficier de nos services.

14. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

● Si vous contestez l’exactitude des données ;

● Si le traitement est illicite, mais que vous ne souhaitez pas que les données soient effacées ;

● Si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités initiales, ou si vous estimez que nous ne disposons plus de l’intérêt légitime pour traiter certaines données. Dans ces situations, vous pouvez demander une limitation de leur traitement.

15. Comment obtenir une copie de vos données ?

Vous pouvez demander une copie de vos données en vous connectant à votre compte de jeu et en nous contactant via la fonctionnalité « Contacter le Support » dans le jeu, ou en envoyant un e-mail à wao@camel4u.com. Si vous souhaitez accéder aux données que vous nous avez fournies et que celles-ci sont traitées automatiquement sur la base d’un contrat ou de votre consentement, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également demander le transfert de ces données à un autre responsable de traitement.

16. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits en nous contactant via la fonction « Contacter le Support » dans le jeu ou par e-mail à wao@camel4u.com, afin notamment de demander la liste des données que nous détenons vous concernant, leur suppression, ou tout autre droit mentionné précédemment. Veuillez noter que pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et le statut de sécurité de votre compte avant de répondre à votre demande. Si nous ne pouvons pas confirmer votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires ou vous inviter à vous connecter à votre compte. Si nous ne parvenons pas à vérifier que vous êtes bien le propriétaire légitime des données, nous ne pourrons pas traiter votre demande, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider. De plus, nous pouvons être dans l’incapacité de répondre à votre demande si celle-ci dépasse le cadre de notre stockage de données, excède une limite raisonnable, ou si son traitement porterait gravement atteinte à nos intérêts légitimes ou à ceux d’un tiers. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais, mais notez que cela peut prendre plusieurs jours. Merci de votre patience et de votre compréhension.

17. Si vous choisissez de ne pas partager vos données avec nous

Dans certains cas, la collecte de données est nécessaire pour respecter des obligations légales, exécuter les termes d’un contrat conclu avec vous, ou simplement vous permettre d’accéder à nos services de jeu. Si vous choisissez de ne pas nous communiquer ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de remplir nos obligations, ce qui pourrait signifier que nous ne pouvons pas fournir — ou pas entièrement — les services de jeu requis pour votre compte. Cela pourrait également nous empêcher d’appliquer certaines politiques, et même nous contraindre à suspendre votre accès à nos jeux ou services.

18. Comment retirer votre consentement ou supprimer votre compte de jeu ?

Vous pouvez nous contacter pour retirer votre consentement ou supprimer votre compte de jeu. Cependant, si vous retirez votre consentement ou si votre compte est supprimé, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir tout ou partie des services, et votre expérience de jeu pourrait en être affectée. La suppression de votre compte entraînera la perte de toute progression, monnaie virtuelle, objets virtuels, ainsi que de l’accès au jeu.

19. Stockage et transfert des données

Nous collaborons avec d’autres entreprises pour atteindre les objectifs et respecter les obligations énoncés dans la présente Politique, et dans ce cadre, nous transférerons vos données vers des pays en dehors de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). Nous sommes conscients que les lois sur la protection des données peuvent varier selon les pays. C’est pourquoi nous mettrons en place des garanties appropriées pour protéger vos données. Nous n’effectuerons ces transferts que lorsque cela est autorisé. Aux fins décrites dans la présente Politique et dans les limites autorisées par les lois et les règlements, nous stockons vos informations de manière sécurisée, notamment via un stockage local, des bases de données et des journaux de serveurs. Une fois la durée de conservation arrivée à échéance, nous supprimons ou anonymisons vos données.

20. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si vous êtes un joueur, nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À des fins de recherche ou de statistiques, nous pouvons conserver vos informations plus longtemps. Si nous prolongeons la conservation pour ces motifs, nous veillons à anonymiser les informations de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à votre personne. Nous pouvons également conserver plus longtemps vos informations lorsque leur suppression est empêchée pour des raisons légales ou réglementaires. Cependant, nous supprimons les données qui ne sont plus nécessaires après un délai raisonnable.

21. Mesures de sécurité protégeant vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos données et de nous conformer à la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Si le service inclut des fonctionnalités transactionnelles, les informations relatives aux transactions sont transmises depuis et vers le service via une connexion chiffrée utilisant le protocole TLS (Transport Layer Security, anciennement SSL), standard dans l’industrie, afin de prévenir toute interception. L’accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées ayant besoin de les consulter à des fins légitimes. Nous avons également mis en place des mesures visant à éviter la perte, l’utilisation abusive ou la falsification des données que nous traitons. Pour plus de détails sur ces mesures, vous pouvez nous contacter via la fonction « Contacter le Support » dans le jeu ou par e-mail à notre service d’assistance.

Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de garantir la sécurité de vos données, aucun environnement en ligne n’est totalement sûr. En raison des limites technologiques et des contraintes inhérentes à la prévention des risques, même après avoir déployé tous les efforts possibles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue et en toutes circonstances. Il est donc important de comprendre que vos données pourraient, dans de rares cas, être affectées par des situations indépendantes de notre volonté. En cas d’incident de sécurité, nous activerions immédiatement un plan d’urgence pour en circonscrire les effets. Nous vous informerions également — par le biais d’une annonce, d’une notification par e-mail, SMS ou tout autre moyen approprié — des circonstances de l’incident (nature des données concernées, causes et risques potentiels), des mesures correctives déjà mises en œuvre ou prévues, des recommandations à suivre et de nos coordonnées.

22. Modifications de la politique de confidentialité

La présente Politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. Toute modification sera accessible en permanence via la version actualisée disponible dans le jeu. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par le biais d’une notification plus visible, telle qu’un e-mail, une fenêtre contextuelle dans le jeu, ou une annonce sur le site web officiel. Si vous êtes informé des modifications mais que vous les refusez, il est possible que vous ne puissiez plus bénéficier de l’intégralité des fonctionnalités de nos services. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les modifications apportées et consentez à ce que vos données soient collectées et traitées conformément à la Politique mise à jour.

23. Comment nous contacter et déposer une plainte ?

Si vous avez des questions, des demandes de conseil ou des réclamations concernant la protection de vos données lors de l’utilisation de nos services, vous pouvez contacter notre équipe dédiée à la protection des données via la fonction « Aide » > « Contacter le Support » dans le jeu, ou par e-mail à l’adresse wao@camel4u.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais après réception de vos demandes, commentaires et suggestions, et après vérification de votre identité. En cas de situation exceptionnelle ou complexe, le délai de traitement de votre demande pourrait être prolongé. Par ailleurs, vous reconnaissez et acceptez que, si des lois ou des réglementations en vigueur stipulent que la confidentialité est requise ou que la divulgation n'est pas nécessaire, nous pourrons ne pas traiter votre demande, mais nous vous en indiquerons les motifs.

24. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO)

Déléguée à la Protection des Données : Monica Lee

E-mail : wao@camel4u.com

Hong Kong Ke Mo software Co., Limited

Date d'entrée en vigueur : 2016/1/25